Todas as compras serão enviadas em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento e assim que o produto for enviado, você receberá o código de rastreio por email.
É indispensável o preenchimento correto do endereço de entrega e nome do recebedor da encomenda. Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço preenchido incorretamente, será enviado novamente após retorno comprovado do produto em nosso estoque e o frete sairá por conta do comprador.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra. Para isso, o item deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem sinais de uso, com etiqueta afixada e em perfeito estado.
O processo de devolução/troca será iniciado após o recebimento e verificação do produto em nosso estoque.
Em casos de troca (ex: tamanho ou modelo), nós cobrimos o frete para o produto retornar ao nosso centro de distribuição, mas o novo envio será por conta do cliente.
Em todos os casos descritos abaixo, o reembolso de valores será sempre feito de acordo com o método de pagamento utilizado:
Pedidos feitos no cartão: O estorno integral ou parcial do valor será feito através do próprio cartão, solicitaremos o estorno para plataforma em até 3 dias úteis após a solicitação do cancelamento. O prazo para o valor ser estornado na fatura varia de acordo com a bandeira do seu cartão.
Pedidos feitos no PIX: O estorno integral ou parcial do valor será feito através do PIX também, o valor será estornado para a chave PIX indicada pelo responsável da compra.
Frete: O valor do frete só será reembolsado quando houver desistência integral do pedido.
Vale desconto:caso o comprador queira utilizar o valor do crédito para futuras compras, poderá optar em receber vale-desconto.
OBS: O reembolso só será aceito se o produto estiver nas mesmas condições que foi enviado, portanto só aceitamos a devolução após a recebimento e checagem do produto em nosso endereço.
Os produtos são originais?
Sim, todos os produtos são originais. Trabalhamos apenas com peças compradas diretamente das marcas ou de revendedores autorizados, garantindo autenticidade e qualidade em cada item.
É possível comprar online e retirar na loja?
Não, para nossa segurança e do consumidor, compras feitas pelo nosso site são enviadas apenas através do Correios.
Onde entro em contato para solicitar troca ou devolução?
Entre em contato por um dos contatos acima e iremos te auxiliar o mais rápido possível.
Qual motivo do meu pedido ter sido cancelado?
Quando o pagamento não passa nas validações de segurança, o pedido é cancelado automaticamente pelo sistema de segurança. Essas validações não indicam que o cartão tenha algum problema. Nesses casos pedimos que revise os dados do cartão e tente realizar um novo pedido.
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